HAKKIMIZDA
Qulove Butik, kadınların günlük yaşamlarında ve özel anlarında kendilerini şık, rahat ve özgün hissetmelerine yardımcı olacak ürünleri müşterileriyle buluşturmak amacıyla hizmet vermektedir.
Ürün seçiminden siparişin teslimine kadar tüm alışveriş sürecinde güvenilir hizmet, açık bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Koleksiyonlarımızı güncel moda anlayışı, kullanım rahatlığı ve farklı tarzlara hitap eden seçenekler doğrultusunda özenle oluşturuyoruz.
Tarzınızı Önemsiyoruz
Farklı zevklere, kullanım alanlarına ve kombin tercihlerine hitap eden ürünleri bir araya getirerek müşterilerimizin kendi tarzlarını özgürce yansıtmalarını amaçlıyoruz.
Güvenli Alışveriş Sunuyoruz
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanmasına, sipariş bilgilerinin doğru biçimde işlenmesine ve müşterilerimizin alışveriş süreci hakkında açıkça bilgilendirilmesine özen gösteriyoruz.
Her Aşamada Yanınızdayız
Sipariş öncesi ürün sorularından teslimat sonrasındaki destek taleplerine kadar telefon, e-posta ve WhatsApp iletişim kanallarımız üzerinden çözüm odaklı destek sağlıyoruz.
1. Qulove Butik’i Tanıyın Biz Kimiz?
Qulove Butik, Trabzon merkezli olarak faaliyet gösteren ve kadın giyim ürünlerini müşterileriyle buluşturan bir alışveriş markasıdır. Koleksiyonlarımızı oluştururken güncel moda eğilimlerini, kullanım rahatlığını, ürünlerin kombinlenebilir olmasını ve müşterilerimizin beklentilerini dikkate alıyoruz.
Amacımız yalnızca ürün satışı gerçekleştirmek değil; müşterilerimizin ihtiyaç duydukları ürünlere kolayca ulaşabildiği, sipariş sürecini güven içerisinde tamamlayabildiği ve ihtiyaç duyduğunda destek alabildiği sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
2. Hizmet Anlayışımız Yaklaşım
Müşteri memnuniyetini, hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biri olarak görüyoruz. Ürünlerin anlaşılır biçimde sunulmasına, fiyat ve ödeme bilgilerinin açık olmasına, siparişlerin dikkatle hazırlanmasına ve teslimat sürecinin düzenli şekilde yürütülmesine özen gösteriyoruz.
Müşterilerimizden gelen soru, öneri ve talepleri dikkatle değerlendiriyor; iletişim süreçlerinde açık, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.
3. Alışveriş Sürecimiz Güven
- Ürün Seçimi: Ürünlerimizi farklı tarzlara ve kullanım ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde özenle seçiyoruz.
- Açık Bilgilendirme: Ürün özellikleri, fiyatlar, ödeme seçenekleri ve teslimat süreçleri hakkında anlaşılır bilgi sunmaya çalışıyoruz.
- Güvenli Ödeme: İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
- Sipariş Hazırlığı: Siparişlerin doğru ürün ve bilgilerle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesine özen gösteriyoruz.
- Kargo Süreci: Siparişler, belirtilen teslimat koşulları kapsamında Hepsijet aracılığıyla müşterilerimize ulaştırılmaktadır.
- Müşteri Desteği: Sipariş öncesi ve sonrası talepler için iletişim kanallarımız üzerinden destek sağlıyoruz.
4. Ödeme ve Teslimat Seçenekleri Alışveriş
Qulove Butik üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı, banka havalesi, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır. İnternet sitesi üzerinden yapılan kredi kartı ödemeleri PayTR altyapısı aracılığıyla işlenmektedir.
Siparişlerin gönderimi Hepsijet ile gerçekleştirilmektedir. Standart kargo ücreti 100 TL olup kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilmesi durumunda siparişe ayrıca 40 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanmaktadır. Güncel ücretler ve siparişe özel koşullar, ödeme aşamasında müşteriye gösterilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.
5. Tüketici Hakları ve Kişisel Veriler Mevzuat
Qulove Butik olarak tüketicilerin bilgilendirilmesine, ekonomik çıkarlarının korunmasına ve alışveriş işlemlerinin yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun biçimde yürütülmesine önem veriyoruz. Mesafeli satış işlemlerinde müşterilerimize sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin gerekli bilgilendirmeler ilgili sözleşme ve politika metinleri üzerinden sunulur.
Müşterilerimize ait kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirlerin uygulanmasına özen gösterilir. Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla ve ilgili mevzuatta öngörülen sınırlar içerisinde işlenir.
6. İletişim Kanallarımız Bize Ulaşın
7. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa Qulove Butik’in marka, hizmet ve iletişim bilgileri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı, iade, değişim ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı hükümler, internet sitemizde yayımlanan ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.